はじめに
本利用規約（以下「本規約」）は、合同会社ファルコン（以下「当社」）が運営するプロパンガス比較・診断サービス「プロラボ」（以下「本サービス」）の利用条件を、2025年12月5日時点で有効なものとして定めるものです。
本サービスを利用するすべての方（以下「利用者」）は、本規約に同意したものとみなされます。
第1条 適用
- 本規約は、本サービスの利用に関する一切の行為に適用されます。
- 当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。
- 規約の変更は、本サービス上に改定日を掲示した時点で効力を生じるものとします。
第2条 サービス内容
- 本サービスは、戸建て住宅にお住まいでプロパンガスを利用している利用者を対象に、以下を目的として提供されます
(1)プロパンガス料金に関する情報提供および比較
(2)データおよび計算ロジックを用いた料金目安の自動算出（以下「AI診断」）
(3)利用者の条件に応じた提携プロパンガス会社の紹介・切替案内
(4)地域別データに基づく料金シミュレーションの提示 - 本サービスにおける「AI診断」とは、当社が保有・管理するデータおよび所定の計算ロジックを用いて、料金の目安を自動的に算出・表示する機能を指し、判断や契約内容を保証するものではありません。
- 本サービスにより表示される料金、診断結果、シミュレーション情報は、特定時点のデータおよび仕様に基づく参考情報であり、その正確性、完全性、最新性を保証するものではありません。
- 当社はプロパンガスの販売事業者ではなく、利用者と提携ガス会社との契約を仲介・紹介する立場にあります。
第3条 連絡手段及び対応時間
- 利用者が本サービスを通じて診断または問い合わせを行った場合、当社は以下の方法により連絡を行うことがあります。
(1)電話
(2)電子メール
(3)LINE等のメッセージングサービス
2. 電話による対応時間は、原則として平日10時から19時までとします。
3. LINEによる連絡は、利用者が任意で友だち追加を行った場合に限り、診断結果の補足説明、問い合わせ対応、切替案内等の目的で行われます。利用者はいつでもブロック・解除することができます。
第4条 SMS認証について
- 本サービスでは、本人確認および不正利用防止を目的として、利用者が入力した電話番号宛にSMS（ショートメッセージサービス）による認証コードを送信することがあります。
- 当該SMSは認証目的のみに使用され、営業目的の連絡を行うものではありません。
- SMSの到達、即時性、受信の確実性について、当社は保証するものではありません。
第5条 禁止事項
利用者は、以下の行為を行ってはなりません。
- 虚偽または不正確な情報の入力
- 法令または公序良俗に反する行為
- 本サービスの運営を妨害する行為
- 不正アクセス、改ざん、攻撃等の行為
- 当社または第三者の権利・利益を侵害する行為
第6条 免責事項
- 本サービスに掲載される情報、AI診断結果、料金シミュレーションについて、当社はいかなる保証も行いません。
- 利用者と提携ガス会社との間で生じた契約、料金、工事、サービス内容等に関するトラブルや損害について、当社は一切の責任を負いません。
- 天災、通信障害、システム障害その他の不可抗力により発生した損害についても、当社は責任を負いません。
- 当社は、本サービスの内容・仕様を予告なく変更、中断、または終了することがあります。
第7条 個人情報の取り扱い
- 当社は、利用者の個人情報を、当社が別途定める「個人情報保護方針」に基づき適切に管理します。
- 利用者が本サービスを利用した場合、ガス会社の選定および切替案内に必要な範囲で、提携事業者に個人情報を提供することがあります。
- 利用者は、本サービスの利用をもって、上記の個人情報の取り扱いに同意したものとみなされます。
第8条 利用者の責任
- 利用者は、本サービスに入力する情報が正確かつ最新のものであることを自己の責任において保証するものとします。
- 電話番号、メールアドレス等の誤入力、または第三者の情報を入力したことにより生じた不利益・損害について、当社は責任を負いません。
- 利用者は、SMSやメッセージを受信可能な通信環境および端末を自己の責任で用意するものとします。
第9条 サービス提供の停止
当社は、以下の場合、本サービスの全部または一部の提供を停止することがあります。
- システム保守・点検
- 障害発生時
- 天災その他の不可抗力
- 運営上必要と判断した場合
これにより利用者に生じた損害について、当社は責任を負いません。
第10条 準拠法・管轄
- 本規約は日本法を準拠法とします。
- 本サービスに関して生じた紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
以上
制定日：2025年12月5日
最終改定日：2025年12月18日
運営：合同会社ファルコン
プロラボ運営事務局