はじめに
合同会社ファルコン（以下「当社」）は、当社が運営するプロパンガス料金比較・診断サービス「プロラボ」（以下「本サービス」）の利用者（以下「利用者」）の個人情報を適切に取り扱うため、本プライバシーポリシー（以下「本方針」）を定め、以下の通り管理いたします。
第1条 適用範囲
本方針は、当社が本サービスを通じて取得するすべての個人情報および利用情報に適用されます。
第2条 取得する情報
当社は、本サービスの利用に際し、以下の情報を取得することがあります。
(1) 利用者が入力する情報
- 氏名・フリガナ
- 電話番号
- メールアドレス
- 郵便番号・住所または地域情報
- 現在契約中のガス会社名
- ガス使用量・請求金額・検針月
- 世帯人数
- ガス設備に関する情報
- お問い合わせ内容・アンケート情報
- 利用規約・プライバシーポリシーへの同意状況
(2) 診断結果に関する情報
- 料金診断の処理に伴い生成される診断結果（地域の平均価格・適正価格等との比較情報）
(3) アクセス・広告効果測定に関する情報
- 流入元情報（参照元サイト、検索キーワード等）
- gclid等の広告クリックID
- UTMパラメータ
- リファラー
- IPアドレス
- Cookie
- ブラウザ・端末情報
- アクセスログ
第3条 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で使用します。
- 料金診断結果の提供
- お問い合わせへの対応
- 提携事業者・提携ガス会社への紹介、見積もり、切替案内
- 本人確認および不正申込みの防止
- 本サービスの品質向上・改善
- 広告効果測定
- Google Analytics 4等によるアクセス解析
- Google広告等によるコンバージョン測定
- キャンペーンの対象確認
- 補償制度の適用確認
- 法令に基づく対応
第4条 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者へ提供することはありません。
- 利用者の同意がある場合（見積もり・紹介・切替案内に必要な範囲で、提携事業者・提携ガス会社へ提供する場合を含みます）
- 法令により提供が求められた場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
提携事業者へ提供する情報は、見積もり・ご相談・切替案内に必要な最小限の項目に限定します。
第5条 Cookie・アクセス解析・広告について
当社は、本サービスの利便性向上、利用状況の分析、広告効果測定のため、Cookie、Google Analytics 4、Google広告のコンバージョンタグ・リマーケティングタグ等を使用しています。
利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効化することができます。ただし、無効化した場合、本サービスの一部機能がご利用いただけない場合があります。
Google広告に関するデータの使用については、Googleの広告設定からオプトアウトすることができます。また、Google Analyticsについては、Googleアナリティクス オプトアウト アドオンのご利用により測定を無効化できます。
第6条 個人情報の管理
当社は、取得した個人情報を適切に管理するため、以下のような安全管理措置を講じるよう努めています。
- 個人情報へのアクセス制限
- SSL等の暗号化通信の使用
- 不正アクセス対策
- 個人情報を取り扱う従業員への教育
第7条 個人情報の委託
当社は、業務遂行のために外部業者へ個人情報の取り扱いを委託することがあります。この場合、委託先に対して適切な管理・監督を行います。
第8条 開示・訂正・利用停止等の請求
利用者ご本人から、ご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者提供の停止のご請求があった場合、法令に従い合理的な範囲で対応いたします。お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。本人確認のための書類提出をお願いする場合があります。
第9条 未成年者の利用
未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者等の同意を得たうえでご利用ください。
第10条 方針の変更
本方針は、必要に応じて変更されることがあります。改定後の方針は、本サービス上に掲示した時点から効力を生じます。
第11条 お問い合わせ窓口
プロラボ運営事務局
〒106-0032 東京都港区六本木3丁目16番2号六本木KSビル5F
お問い合わせフォーム：https://prolavo.jp/contact/
メール：info@prolavo.jp
制定日：2025年12月5日
最終改定日：2026年6月1日
