はじめに
本利用規約（以下「本規約」）は、合同会社ファルコン（以下「当社」）が運営するプロパンガス料金比較・診断サービス「プロラボ」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべての方（以下「利用者」）は、本規約に同意したものとみなされます。
第1条 適用
本規約は、本サービスの利用に関する一切の行為に適用されます。当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。規約の変更は、本サービス上に改定日を掲示した時点で効力を生じるものとします。
第2条 サービス内容
本サービスは、戸建て住宅等にお住まいでプロパンガスを利用している方を主な対象に、以下を目的として提供されます。
- プロパンガス料金に関する情報提供および地域相場との比較
- 当社が保有・管理するデータおよび所定の計算ロジックを用いた料金診断・診断結果の提示
- 利用者の条件に応じた提携事業者・提携ガス会社の紹介、見積もり、切替案内
- 地域データに基づく料金シミュレーションの提示
本サービスにおける「料金診断」（以下「診断結果」）とは、当社が保有・管理するデータおよび所定の計算ロジックを用いて、料金の目安を算出・表示する機能を指し、実際の契約料金・削減額を保証するものではありません。診断結果は特定時点のデータおよび仕様に基づく参考情報であり、その正確性・完全性・最新性を保証するものではありません。
当社はプロパンガスの販売事業者ではなく、利用者と提携事業者との契約を紹介・取次ぎ、およびそのサポートを行う立場です。
診断結果や利用者の条件（対応エリア外、集合住宅、設備条件、既存契約の条件、提携事業者の供給可否等）によっては、ご案内できない場合があります。
第3条 連絡手段
利用者が本サービスを通じて診断または問い合わせを行った場合、当社または提携事業者は以下の方法によりご連絡することがあります。
- 電話
- 電子メール
- LINE等のメッセージングサービス
- SMS（ショートメッセージサービス）※本人確認等を目的として、将来的に導入する場合があります
電話による対応時間は、原則として10時から20時までとします。ただし、ゴールデンウィーク・夏季休業・年末年始等は受付を行わない場合があります。
LINEによるご連絡は、利用者が任意で友だち追加を行った場合に限り、診断結果の補足説明・お問い合わせ対応・切替案内等の目的で行われます。利用者はいつでもブロック・解除することができます。
第4条 個人情報の取り扱いおよび提携事業者への提供
当社は、利用者の個人情報を、別途定める「プライバシーポリシー」に基づき適切に管理します。利用者が本サービスを利用した場合、見積もり・ご相談・切替案内に必要な範囲で、提携事業者に情報を提供することがあります。
第5条 キャンペーン・特典・補償制度
本サービスにおいて実施するキャンペーン、Amazonギフト券等の特典、価格安定補償制度・3年間返金補償制度等の補償制度は、当社が別途定める条件を満たす場合にのみ適用されます。各制度の詳細は、それぞれの案内ページおよびキャンペーン規約をご確認ください。
サービス内容、キャンペーン内容、補償内容は、予告なく変更または終了する場合があります。
第6条 禁止事項
利用者は、以下の行為を行ってはなりません。
- 虚偽または不正確な情報の入力
- なりすまし、他人の情報の無断使用
- 重複申込みその他不正な方法による申込み
- キャンペーン・特典の不正取得を目的とした申込み
- 法令または公序良俗に反する行為
- 本サービスの運営を妨害する行為
- 不正アクセス、改ざん、攻撃等の行為
- 当社または第三者の権利・利益を侵害する行為
第7条 免責事項
本サービスに掲載される情報、診断結果、料金シミュレーションについて、当社はその内容を保証するものではありません。
利用者と提携事業者との間で生じた契約、料金、工事、サービス内容等に関するトラブルや損害について、当社は一切の責任を負いません。
天災、通信障害、システム障害その他の不可抗力により発生した損害について、当社は責任を負いません。
当社は、本サービスの内容・仕様を予告なく変更、中断、または終了することがあります。
第8条 利用者の責任
利用者は、本サービスに入力する情報が正確かつ最新のものであることを自己の責任において保証するものとします。電話番号、メールアドレス等の誤入力、または第三者の情報を入力したことにより生じた不利益・損害について、当社は責任を負いません。
第9条 サービス提供の停止
当社は、システム保守・点検、障害発生時、天災その他の不可抗力、運営上必要と判断した場合に、本サービスの全部または一部の提供を停止することがあります。これにより利用者に生じた損害について、当社は責任を負いません。
第10条 準拠法・管轄
本規約は日本法を準拠法とします。本サービスに関して生じた紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
お問い合わせ
プロラボ運営事務局
〒106-0032 東京都港区六本木3丁目16番2号六本木KSビル5F
お問い合わせフォーム：https://prolavo.jp/contact/
メール：info@prolavo.jp
制定日：2025年12月5日
最終改定日：2026年6月1日
