はじめに
合同会社ファルコン（以下「当社」）は、当社が運営するプロパンガス比較・診断サービス「プロラボ」（以下「本サービス」）の利用者（以下「利用者」）の個人情報を適切に取り扱うため、2025年12月5日時点で有効な本プライバシーポリシー（以下「本方針」）を定め、以下の通り管理いたします。
第1条 適用範囲
本方針は、当社が本サービスを通じて取得するすべての個人情報に適用されます。
第2条 取得する情報
当社は、本サービスにおいて以下の情報を取得することがあります。
- 利用者が入力する情報
- 氏名・フリガナ
- 電話番号
- メールアドレス
- 郵便番号・住所
- 現在契約しているガス会社名
- ガス使用量・料金などの生活情報
- 問い合わせ内容
- アンケート情報
- 利用規約・プライバシーポリシーへの同意状況
- AI診断の技術的処理に伴い取得される情報
- 住所データに基づく地域情報
- 診断結果に必要なデータ（平均価格、適正価格 等）
- サイト利用時のアクセスログ、IPアドレス、ブラウザ情報
- クッキー・アクセス解析による情報
- 利用者の利便性向上およびサービス改善を目的に、Cookie、Google Analytics 等の解析ツールを利用することがあります。
第3条 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で使用します。
- プロパンガス料金の比較・診断結果の提供
- 利用者からの問い合わせへの回答
- 利用者に適したガス会社の紹介および切替え手続きの案内
- 本サービスの品質向上・改善
- 不正利用の防止およびセキュリティ対策
- 必要に応じた利用者への重要なお知らせの通知
- 法令に基づく対応
第4条 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者へ提供することはありません。
- 利用者の同意がある場合
- ガス会社の紹介・切替えに必要な範囲で、提携ガス会社へ情報提供する場合
- 法令により提供が求められた場合
- 人命・身体・財産を保護するために必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
※ 提携事業者へ提供される項目は必要最小限に限定します。
第5条 個人情報の管理
当社は、2025年12月5日時点の基準に基づき以下の安全管理措置を講じます。
- 個人情報へのアクセス制限
- SSL等の暗号化通信の使用
- 不正アクセス対策・ログ監視
- 個人情報を取り扱う従業員への教育
- 取得した個人情報を厳重に管理し、漏えい・改ざん・滅失等の防止に努めます。
第6条 個人情報の委託
当社は、業務遂行のために外部業者へ処理を委託することがあります。
この場合、適切な管理・監督を行います。
第7条 個人情報の開示・訂正・利用停止等
利用者本人から、本人の個人情報について以下の請求があった場合、合理的な範囲で対応いたします。
- 開示
- 訂正・追加・削除
- 利用停止・消去
- 第三者提供の停止
※ 本人確認のための書類提出をお願いする場合があります。
第8条 未成年者の利用
未成年者が本サービスを利用する場合、親権者の同意が必要です。
第9条 方針の変更
本方針は、2025年12月5日時点の内容を基準としており、
必要に応じて随時変更される場合があります。
改定後の方針は、本サービス内に掲示した時点から効力を生じます。
第10条 お問い合わせ窓口
本方針に関するお問い合わせは、以下よりお願いいたします。
プロラボ運営事務局
〒106-0032
東京都港区六本木3丁目16番2号六本木KSビル5F
お問い合わせフォーム：info@prolavo.jp
以上
制定日：2025年12月5日
最終改定日：2026年1月5日